شرایط مرجوعی و تعویض کالا
1. مهلت مرجوعی:
شما ۱ روز از تاریخ تحویل کالا، فرصت دارید در صورت عدم رضایت یا وجود نقص فنی/ظاهری، نسبت به مرجوع یا تعویض کالا اقدام نمایید.
۲. شرایط پذیرش مرجوعی:
- کالا باید در بستهبندی اصلی، پلمپ و بدون استفاده باشد.
- فاکتور خرید (کاغذی یا الکترونیکی) باید همراه کالا ارسال شود.
- در صورتی که کالا دارای برچسب یا پلاک باشد، آنها نباید کنده یا آسیب دیده باشند.
۳. نکته بسیار مهم (آنباکسینگ):
به منظور حفظ حقوق شما و اطمینان از سلامت کالا در لحظه تحویل، اکیداً توصیه میکنیم هنگام باز کردن بسته ارسالی، از آن فیلمبرداری کنید.
⚠️ توجه: در صورتی که فیلمی از لحظه باز کردن بسته ارائه نشود، در مواردی که ادعای آسیب فیزیکی، شکستگی یا نقص ظاهری وجود داشته باشد، امکان پذیرش مرجوعی وجود نخواهد داشت.
۴. هزینه ارسال:
هزینه ارسال مجدد کالا در صورتی که مرجوعی به دلیل خطا از سمت فروشگاه باشد، بر عهده فروشگاه است. در غیر این صورت (تغییر نظر مشتری یا عدم تطابق سلیقه)، هزینه ارسال بر عهده مشتری میباشد.
۵. نحوه استرداد وجه:
پس از بررسی و تایید مرجوعی توسط کارشناسان ما، مبلغ کالا به کیف پول شما در سایت یا به شماره کارت اعلام شده (طبق قوانین بانکی) بازگردانده خواهد شد.